本人于2026年11月2日在京东商城购买英特尔电脑主机及配件，实付金额9744.10元。因个人原因拒收退货，物流显示商家已于11月6日签收退货。但商家（武汉市康伟贸易有限公司）以货款要挟，强迫我脱离京东平台去微云链接私下转账支付运费，否则拒不退款。京东客服（400*******）不仅不制止，还打电话威胁我“不私下付钱就不退9700多元货款”，并企图用“100元补贴”诱导我违规站外交易。京东系统已核实本单享有免费上门退换保障。更恶劣的是，京东平台还发卡片诱导我点“确认收货”，企图把巨款直接打给商家。诉求：要求京东立刻全额退款9744.10元，并严惩违规客服与无良商家。