线上寄件重量和实际不符，平台多收快递费，无投诉渠道
我是小红书平台商家，在线寄件发现订单的“重量”和实际不符，导致平台多扣运费的情况多次出现，且该平台无投诉入口，现要求平台客服对该问题进行处理，退还多扣的运费
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