本人于2026年1月31号在京东商城（店铺：特睿达汽车用品专营店）购买行车记录仪，订单号339*************。商品多次质量问题，本人始终诉求“退货退款”（非仅退款）。自售后受理至今已2个月，多次催促仍仅给“赔偿200元”方案，拒不退货退款。期间两次客服回电态度恶劣：首次态度恶劣说我打断其说话至今无处理；第二次客服称“总共就修过一次哪有多次维修”，与事实不符、推诿扯皮。诉求：1.退货退款全额退335.7元；2.两次客服态度问题给出处理结果及道歉；3.平台对两个月拖延给出说明。相关情况均已同步12315及北京经济开发区