本人系未成年人。近期查账发现被“哔哩哔哩弹幕网”连续多月扣费（每月15元），共计8笔，总计120元。我是直到近期才偶然发现这竟是“连续包月”的，此前一直误以为每次买的都是单次15元。 本着坦诚的态度，我说明其中3次确实是我主动点击付款的。但作为未成年人，我的真实意愿仅仅是单次打赏，我完全不懂这些套路。而且我中途发觉不对劲，还特意去微信里主动操作关闭过自动续费（有截图凭证）。但我不知道平台还分设了其他名目，导致我以为关掉了，后续却依然在暗中扣款。你们这每个月15块钱的暗箱操作，对我一个学生来说，是一笔巨款，对我的影响很大。 平台的充值界面，将“立即开通15元”做成极其醒目的巨大按钮，却将“连续包月”隐藏在左下角极小、极不显眼的灰色字体中。即便是我主动操作的那3次，也是在被隐瞒真实情况、违背我真实意愿下进行的，依法应予撤销。 除了我操作的3次，剩余多次扣款，平台未发送任何短信或电话通知。经核实，APP首页右上角信封及服务通知均无任何红点提示。严重违反《消保法实施条例》关于“显著提醒”的强制规定。我之前点开过视频，是因为主观上以为这是单次购买后应有的权益，平台违规隐瞒条款在先，不能将这种强行塞入的权益作为拒绝退款的借口。 更令人气愤的是在线客服的处理态度。我联系客服维权时，已经明确向其出示了国家官网的法律条文，以及最高法“谢某诉某视讯公司案”、广州互联网法院“唐某诉某网盘案”（该网盘案的“无消息标识+灰色小字”情节与我完全一致，法院判全额退款）等。但在铁证如山的司法判例面前，客服全程视若无睹，一味机械复制“签约时已显示”、“无法退款”的霸王条款来敷衍（详情见图片）。 此事性质极其恶劣，如果这是员工个人行为，说明贵司培训体系严重失职、纵容员工违规，在看到法律明文和真实案例后后，没有敬畏之心，选择公然践踏；如果这是贵司统一的话术和规则，那这就是平台层面在公然践踏法律法规、挑衅司法权威！我不接受任何形式的推诿踢皮球。 现诉求：1. 全额退还上述8笔违规扣款，共计120元，并依法赔偿致歉；2. 立刻整改误导性的充值界面，修复隐蔽的扣费通知机制。若贵司继续以霸王条款敷衍，我将不再局限于内部投诉，会把完整证据链曝光至各大公开平台，并且酌情考虑联系监护人以及学院的指导员班主任，请贵司认真考虑并给予处理。